POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Aplicación Móvil “Neza Segura”

DIRECCIÓN GENERAL DE SEGURIDAD
CIUDADANA

 

Terminos y Condiciones

 

Los datos personales recabados serán protegidos, incorporados y tratados en el sistema de datos personales App Neza Segura, el cual tiene su fundamento en el artículo 21 de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, artículo 22 fracciones I y IV, de la Ley de Seguridad Pública del Estado de México; y cuya finalidad es llevar un registro confiable de los ciudadanos que utilizan este servicio de emergencia, con el objeto de mejorar y ampliar la cobertura del servicio de seguridad pública, prevención del delito y tránsito municipal.
 Por medio de nuestra política de privacidad le informamos las condiciones de uso de la aplicación App Neza Segura: 1. Los usuarios con acceso a un Smartphone con sistema operativo Android 7.0 en adelante, podrán tener acceso a la información antes especificada a través de la descargar gratuita de la aplicación.
 2. Mediante la descarga gratuita de la aplicación App Neza Segura, el usuario tendrá acceso a los servicios que presta la Dirección General de Seguridad Ciudadana en materia de seguridad pública, atención de emergencias, prevención del delito y tránsito municipal, de manera referenciada vía GPS en su posición actual; o bien;
 3. Podrá realizar una búsqueda de las unidades más cercanas al punto de localización, donde de manera gráfica, el usuario visualizará un mapa con la delimitación por zona, sector y cuadrante, y el número telefónico local al que podrá marcar en caso de emergencia, así como datos informativos del cuadrante relacionado; así mismo
 4. Podrá realizar alertas, denuncias anónimas, quejas, solicitud de creación de Redes Vecinales de Seguridad, consultar teléfonos de emergencia, ingresar a redes sociales, y consultar información en materia de tránsito y vialidad, sobre tabuladores e infracciones de acuerdo al Reglamento de Tránsito del Estado de México.
 5. Finalmente, y no menos importante, el usuario podrá recibir NOTIFICACIÓN de la alerta sísmica, a través de sus celulares y dispositivos móviles de manera gratuita; ya que el Sistema de Alertamiento Municipal que se encuentra interconectado a la Unidad de Mando C4 de esta Dirección General de Seguridad Ciudadana, se encuentra enlazado a la señal de alerta del Sistema Sismológico Nacional.
 La Aplicación móvil “Neza Segura” es un medio tecnológico que sirve como base para la creación de un nuevo sistema para dar atención integral a situaciones de peligro o emergencia.

Esto permitirá proporcionar un mejor servicio de la policía a los y las ciudadanas de Nezahualcóyotl, incluyendo a la población flotante, así como generar un mayor vínculo con la misma.

 

POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

 

La Dirección General de Seguridad Ciudadana de Nezahualcóyotl, protegerá los datos personales recabados con motivo de las denuncias o sugerencias realizadas a esta corporación, que se realicen a través de los Smartphones (nombre, número telefónico o cualquier otro dato personal), atendiendo al sistema de datos personales denominado Sistema de Llamadas de Emergencia C4i, con total apego a lo dispuesto por los artículos 6 de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, 5 de la Constitución Política del Estado Libre y Soberano de México, 1, 3, 26 y 27 de la Ley de Transparencia y acceso a la Información Pública del Estado de México y Municipios así como 1, 2, 4 fracción I, 6, 10, 18, 19, 53, 54, 55, 58, 59 y 71 de la Ley de Protección de Datos Personales en Posesión de Sujetos Obligados del Estado de México y Municipios.
 ¦ Cabe destacar que la entrega de los datos personales no es obligatoria y, en caso de que el titular se negara a otorgarlos, se respeta el derecho de denuncia anónima; siempre y cuando proporcione datos necesarios para la atención congruente, oportuna y proporcional a la denuncia o solicitud de auxilio que reporta, para el cumplimiento efectivo de nuestras funciones.
 Para cualquier duda o aclaración, el interesado podrá dirigirse con la Mtra. Yesenia Karina Arvizu Mendoza, Titular de la Unidad de Transparencia y Acceso a la Información Pública Municipal, ubicada en calle Faisán 110, 1° piso Colonia Benito Juárez, C.P. 57000, Nezahualcóyotl, Estado de México, con correo de contacto transparencia@neza.gob.mx y teléfono 55-22-28-24-32.

O al Instituto de Transparencia, Acceso a la Información Pública y Protección de Datos Personales del Estado de México y Municipios (INFOEM), localizado en Calle Pino Suárez, sin número, actualmente Carretera Toluca-Ixtapan #111, Colonia La Michoacana, C.P. 57000, Metepec, Estado de México, con portal informativo http://www.infoem.org.mx, y Centro de Atención Telefónica con número 0108008210441 PROPIEDAD INTELECTUAL El código fuente, los diseños gráficos, las imágenes, las fotografías, el software, los textos, así como la información y los contenidos que se recaban a través de la aplicación App Neza Segura son propiedad de la Dirección General de Seguridad Ciudadana de Nezahualcóyotl, y únicamente, se permite su uso con fines de seguridad pública, quedando estrictamente prohibido su uso y/o reproducción total o parcial para fines distintos de los previstos; su modificación, transformación o de compilación, será realizada por la propia Dirección General.

El usuario única y exclusivamente puede utilizar el material que aparezca en esta aplicación para fines de consulta y/o solicitud de emergencias, quedando prohibido su uso con fines comerciales o para incurrir en actividades ilícitas. Todos los derechos derivados de la propiedad intelectual de la presente aplicación están expresamente reservados por la Dirección General de Seguridad Ciudadana de Nezahualcóyotl. TÉRMINOS Y CONDICIONES Acerca de nuestro servicio La App Neza Segura fue creada con fundamento en lo dispuesto por los artículos 21 y 115 de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, así como 1, 2, y 7 fracción II de la Ley General del Sistema Nacional de Seguridad Pública y 22 fracción IV de la Ley de Seguridad del Estado de México.
 La App Neza Segura ofrece a los usuarios la posibilidad de acceder a información oportuna y confiable sobre los servicios que brinda la Dirección General de Seguridad Ciudadana, con el objeto de mejorar y ampliar la cobertura del servicio de seguridad pública, atención de emergencias, prevención del delito y tránsito municipal; así como el trabajo coordinado con las dependencias del H. Ayuntamiento.

NUESTRO SERVICIO PROPORCIONA ACCESO A SERVICIOS DE EMERGENCIA: Nuestros Servicios proporcionan acceso a servicios de emergencia como la policía municipal, el cuerpo municipal de bomberos, y el cuerpo municipal de rescate y urgencias médicas de la Dirección General de Seguridad Ciudadana de Nezahualcóyotl, que se conectan con puntos de respuesta de seguridad pública a través de un teléfono móvil.

La finalidad es dar respuesta y atención oportuna a las solicitudes de auxilio y/o emergencia que se presenten, mediante el despacho oportuno de los servicios preventivos, reactivos y de investigación que brinda la Dirección General de Seguridad Ciudadana de Nezahualcóyotl, a través de sus diversos servicios en materia de seguridad pública, servicios de emergencia y tránsito municipal.

NUESTRO SERVICIO PROPORCIONA ACCESO A SERVICIOS DE EMERGENCIA como la policía municipal, el cuerpo municipal de bomberos, y el cuerpo municipal de rescate y urgencias médicas de la Dirección General de Seguridad Ciudadana de Nezahualcóyotl, que se conectan con puntos de respuesta de seguridad pública a través de un teléfono móvil.

Registro. Esta App Neza Segura no requiere el ingreso de datos personales del usuario, ni su número de teléfono, únicamente permite el acceso a la Identidad Internacional de Equipo Móvil (IMEI, por su sigla en inglés), para fines de control de acceso a la aplicación y a los servicios solicitados a través de la misma.

Ubicación. Al momento de hacer uso de la App Neza Segura estarás dando acceso a las coordenadas de ubicación al momento de solicitar un servicio de emergencia. Esto permite optimizar el tiempo de respuesta al momento de identificar una solicitud de auxilio.

Es importante mencionar que para dar atención congruente, oportuna y proporcional a la denuncia o solicitud de auxilio que se reporta a través de la App Neza Segura, es necesario proporcionar los datos solicitados, a fin de contar con la mayor cantidad de elementos para ser canalizados con la autoridad competente.

Dispositivos y software. Para hacer uso de la App Neza Segura, no es necesaria la instalación de dispositivos y software adicional. Durante el tiempo que uses la App Neza Segura, aceptas descargar e instalar actualizaciones de nuestros Servicios, incluso de forma automática.

Para que el rendimiento de la App Neza Seguras sea óptimo, se recomienda ser instalada únicamente en dispositivos de telefonía móvil, a fin de dar cumplimiento con los fines para los que fue diseñada y creada dicha aplicación.

Tarifas e impuestos. Actualmente ofrecemos nuestros servicios para dispositivos móviles de forma gratuita, sin embargo debes tener en cuenta que se aplicarán las tarifas normales de los servicios de telefonía que tenga contratado; es decir, tú eres responsable por los costos del plan de datos de tu operador de telefonía móvil, así como de las demás tarifas e impuestos asociados con el uso de nuestros Servicios como llamadas locales y el consumo de datos por el Sistema de Posicionamiento Global, más conocido por sus siglas en inglés, GPS (siglas de Global Positioning System), así como el envío o transferencia de imágenes.

 Declaración de derechos y responsabilidades Privacidad

Tu privacidad es muy importante para nosotros, por ello recomendamos consultes nuestra Política de Privacidad y protección de datos personales, para ayudarte a comprender cómo puedes utilizar esta App Neza Segura para solicitar servicios de emergencia, así como realizar consultas para acceder a servicios en materia de seguridad pública y prevención del delito; y cómo recopilamos y podemos utilizar el contenido e información generada a través de las solicitudes de acceso a los servicios en mención.

 

Compartir contenido e información y seguridad

 

El contenido y la información que se genere como resultado del uso de la App Neza Segura, es utilizada para dar respuesta y atención oportuna a las solicitudes de auxilio y/o emergencia a las personas amenazadas por algún peligro o que hayan sido víctimas u ofendidos de algún delito, así como brindar protección a sus bienes y derechos, mediante el despacho oportuno de los servicios preventivos, reactivos y de investigación que brinda la presente Dirección; así como para implementar medidas preventivas y en su caso líneas de investigación para focalizar y atender la problemática de seguridad que presenta el municipio.

Es por ello, que solicitamos tomes en consideración lo siguiente:

»No utilizar la App Neza Segura para actos ilícitos, engañosos, malintencionados o discriminatorios, que hagan uso indebido de los sistemas de emergencia; es decir, reportar hechos falsos, que haga necesaria la movilización y presencia de los servicios de emergencia, como: la policía, protección civil, bomberos y rescate municipal.

Importante: El mal uso de la Aplicación será sancionada conforme a lo dispuesto por los artículos 116 Bis, 154 y 155 del Código Penal del Estado de México para lo cual se realizará la denuncia correspondiente ante el Agente del Ministerio Público competente; así mismo se procederá a bloquear el acceso a la aplicación a través de tu teléfono móvil.

No debes (ni debes ayudar a otros a) acceder, usar, copiar, adaptar, modificar, preparar obras derivadas de nuestros Servicios, ni distribuir, licenciar, sublicenciar, transferir, mostrar, ejecutar o explotar de otro modo nuestros Servicios de maneras inadmisibles o no autorizadas, o de formas que nos afecten, perjudiquen o dañen a nosotros, a nuestros Servicios, a nuestros sistemas, a nuestros usuarios o a otras personas.

¦ No aplicar ingeniería inversa, alterar, modificar, crear obras derivadas, descompilar o extraer código de nuestros Servicios;
¦ No debes enviar, almacenar o transmitir un virus u otro código informático dañino a través de nuestros Servicios o en ellos;
¦ No debes obtener o intentar obtener acceso no autorizado a nuestros Servicios o sistemas;
¦ No debes interrumpir o interferir con la integridad o el rendimiento de nuestros Servicios;
¦ No debes crear cuentas para nuestros Servicios a través de medios automatizados o no autorizados;
¦ No debes vender, revender, alquilar o cobrar por nuestros Servicios; o distribuir o poner en disponibilidad nuestros Servicios en una red donde podrían usarse en varios dispositivos a la misma vez.
¦ No facilitarás ni fomentarás el incumplimiento de los términos y condiciones o nuestras políticas de privacidad.

Importante: Tú eres responsable de mantener la seguridad de tu aparato, y debes notificar de inmediato el robo o pérdida de tu teléfono al prestador de tu servicio de telefonía móvil. Al reportarlo, el prestador del servicio procederá a bloquear el IMEI para que no pueda ser utilizado por terceros y a su vez, será ingresado en una base internacional de equipos robados para inhabilitar su uso a nivel mundial.

 

Protección de los derechos de otras personas

 

Recuerda que la App Neza Segura, NO DEBERÁ ser utilizada para actos ilícitos, engañosos, malintencionados o discriminatorios, que hagan uso indebido de los sistemas de emergencia; es decir, reportar hechos falsos, que haga necesaria la movilización y presencia de los servicios de emergencia, como: la policía, protección civil, bomberos y rescate municipal; así como ser utilizada para imputar falsamente a otro un hecho considerado como delito.

No olvides que al no hacer uso adecuado de los servicios públicos municipales, amerita sanción y/o amonestación independientemente de la responsabilidad administrativa, civil, penal o cualquier otra que se derive en los casos de quebrantamiento de la Ley de la materia de que se trate, sus reglamentos y demás disposiciones legales aplicables.

Al responsable de estas conductas será sancionado conforme a lo dispuesto por los artículos 116 Bis, 154 y 155 del Código Penal del Estado de México para lo cual se realizará la denuncia correspondiente ante el Agente del Ministerio Público competente; así mismo se procederá a bloquear el acceso a la aplicación a través de tu teléfono móvil.

Disposiciones especiales aplicables al software

1. Si descargas o utilizas nuestro software, aceptas que, periódicamente, el software puede descargar e instalar mejoras, actualizaciones y funciones adicionales a fin de mejorarlo y desarrollarlo.
2. El Sistema de Alertamiento a través de la aplicación móvil sólo estará disponible para versiones 7.0 de Android en adelante.
3. No modificarás nuestro código fuente ni llevarás a cabo con él trabajos derivados, como descompilar o intentar de algún otro modo xtraer dicho código fuente, excepto en los casos permitidos expresamente por una licencia de código abierto o si te damos nuestro consentimiento expreso por escrito.

Enmiendas

1. Te avisaremos antes de realizar cambios importantes en estos términos y condiciones de uso de la App Neza Segura, y te daremos la oportunidad de revisar y hacer comentarios sobre las condiciones revisadas antes de que continúes utilizando nuestros Servicios.
2. Si realizamos cambios en las políticas, normas u otras condiciones a las que haga referencia esta declaración o que estén incorporadas en ella, lo indicaremos en la página oficial de la Dirección General de Seguridad Ciudadana.
3. Tu uso continuado de los servicios de la App Neza Segura, una vez notificados los cambios de nuestras condiciones, políticas o normas, supondrá tu aceptación de las condiciones, políticas o normas modificadas.
4. Esta declaración de términos y condiciones constituye el acuerdo completo entre las partes en relación con App Neza Segura y sustituye cualquier acuerdo previo.
5. Si alguna parte de esta declaración de términos y condiciones no puede hacerse cumplir, la parte restante seguirá teniendo validez y efecto completos.
6. Si no cumpliéramos alguna parte de esta declaración de términos y condiciones, no se considerará una exención.
7. No transferirás ninguno de tus derechos u obligaciones bajo esta declaración de términos y condiciones a ningún tercero sin nuestro consentimiento.
8. Todos nuestros derechos y obligaciones según esta declaración de términos y condiciones son asignables libremente por nosotros en conexión con una fusión, adquisición o venta de activos o por efecto de ley o de algún otro modo.
9. Nada de lo dispuesto en esta declaración de términos y condiciones nos impedirá cumplir la ley.
10. Esta declaración de términos y condiciones no otorga derechos de beneficiario a ningún tercero.
11. Nos reservamos todos los derechos que no te hayamos concedido de forma expresa.
12. Cuando accedas a la App Neza Segura o lo uses deberás cumplir todas las leyes aplicables.

Terminación

Debes acceder a nuestros Servicios y usarlos solo con fines legales, autorizados y aceptables. No usarás (o ayudarás a que otros usen) nuestros Servicios en formas que:

a. violen, malversen o infrinjan los derechos de la App Neza Segura, nuestros usuarios u otros, incluidos los derechos de privacidad, propiedad intelectual o autor u otros derechos de propiedad;

b. sean ilegales, difamatorias, amenazantes, acosadoras, agresivas, ofensivas desde el punto de vista racial o étnico, o que promuevan o fomenten conductas que serían ilegales, o de otro modo inadecuadas, incluida la promoción de delitos violentos;

c. impliquen la publicación de falsedades, declaraciones erróneas o afirmaciones engañosas;

d. se hagan pasar por otra persona;

e. impliquen cualquier otro uso no personal de nuestros Servicios a menos que nosotros autoricemos lo contrario.

Si infringes lo antes expuesto, creando riesgos de cualquier tipo para la App Neza Segura o nos expones a posibles responsabilidades jurídicas, se procederá a bloquear el acceso a la aplicación a través de tu teléfono móvil.

 Limitación de Responsabilidades y Resolución de Conflictos

1. Cualquier controversia que se suscite entre el usuario de la App “ App Neza Segura” y la Dirección General de Seguridad Ciudadana de Nezahualcóyotl, Estado de México, será resuelta en la vía y forma que correspondan sujetándose el usuario y el prestador del servicio a los Tribunales competentes de Nezahualcóyotl, Estado de México.

2. En caso de demanda, proceso o procedimiento que el usuario interponga en contra de la Dirección General de Seguridad Ciudadana de Nezahualcóyotl, Estado de México y se determine improcedente por la autoridad competente o bien se gane por parte de dicha Dirección, el usuario deberá pagar por los daños o perjuicios ocasionados y librará a la Dirección General de Seguridad Ciudadana de Nezahualcóyotl, Estado de México de toda responsabilidad, daños, pérdidas, gastos, costos, intereses o cualquier otro similar.

3. LA DIRECCIÓN GENERAL DE SEGURIDAD CIUDADANA PROCURARÁ MANTENER LA APP NEZA SEGURA EN FUNCIONAMIENTO, SIN ERRORES Y SEGURO, SU USO SERÁ BAJO LA RESPONSABILIDAD DEL USUARIO. PROPORCIONAMOS LA APP NEZA SEGURA TAL CUAL, SIN GARANTÍA ALGUNA EXPRESA O IMPLÍCITA, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, ADECUACIÓN A UN FIN PARTICULAR Y NO INCUMPLIMIENTO. NO GARANTIZAMOS QUE LA APP NEZA SEGURA SEA SIEMPRE SEGURA O ESTÉ LIBRE DE ERRORES, NI QUE FUNCIONE SIEMPRE SIN INTERRUPCIONES, RETRASOS O IMPERFECCIONES. LA APP NEZA SEGURA NO SE RESPONSABILIZA DE LAS ACCIONES, EL CONTENIDO, LA INFORMACIÓN O LOS DATOS DE TERCEROS Y POR LA PRESENTE NOS DISPENSAS A NOSOTROS, NUESTROS DIRECTORES, PRESIDENTES, SUBDIRECTORES, COORDINADORES, JEFES DE DEPARTAMENTO Y EMPLEADOS DE ESTA DIRECCIÓN GENERAL DE SEGURIDAD CIUDADANA DE CUALQUIER DEMANDA O DAÑOS, CONOCIDOS O DESCONOCIDOS, DERIVADOS DE O DE ALGÚN MODO RELACIONADOS CON CUALQUIER DEMANDA QUE TENGAS INTERPUESTA CONTRA TALES TERCEROS.

Definiciones

1. Con App Neza Segura o «Servicios» hacemos referencia a las funciones y los servicios que ofrece el H. Ayuntamiento, a través de la Dirección General de Seguridad Ciudadana, incluso a través de nuestro sitio web en http://www.seguridadneza.gob.mx y cualquier otro sitio web perteneciente al Gobierno Municipal (incluidos subdominios y versiones móviles); nuestra plataforma; y otros soportes, servicios, software, dispositivos o redes existentes o que se desarrollen en un futuro. App Neza Segura se reserva el derecho de decidir, según su propio criterio, que productos o servicios están sujetos a condiciones independientes de esta declaratoria de términos y condiciones.

Las referencias a “nos”, “nosotros” y “nuestro” significan App Neza Segura, o Dirección General de Seguridad Ciudadana, según corresponda.

2. El término «Plataforma» se refiere al conjunto de API y servicios (como el contenido) que permiten que otras personas, incluidos los desarrolladores de aplicaciones y los operadores de sitios web, obtengan datos de App Neza Segura o nos los proporcionen a nosotros.

3. El término «información y/o contenido» se refiere a los hechos reportados o denunciados por los usuarios de la App Neza Segura, requeridos para que sea proporcionado el servicio solicitado.

4. El término «usar» se entiende utilizar, ejecutar, copiar, reproducir o mostrar públicamente, distribuir, modificar, traducir y crear obras derivadas.

5. El término «aplicación» significa cualquier aplicación o sitio web que usa la plataforma o accede a ella, así como cualquiera que recibe o ha recibido datos de nosotros.

6. El término “IMEI” significa (International Mobile Equipment Identity, en español Identidad Internacional de Equipo Móvil) es un código pre-grabado por el fabricante del teléfono móvil. Este código identifica al dispositivo a nivel mundial. Estos IMEI están compuestos por un código de identificación de marca y modelo otorgado a los fabricantes a nivel mundial por la GSMA.

7. El Termino “GPS” significa Sistema de Posicionamiento Global, más conocido por sus siglas en inglés, Global Positioning System, es un sistema que permite determinar en toda la Tierra la posición de un objeto (una persona, un vehículo) con una precisión de hasta centímetros (si se utiliza GPS diferencial), aunque lo habitual son unos pocos metros de precisión.

Al utilizar los Servicios que ofrece la App Neza Segura o al acceder a estos, nos autorizas para recopilar y utilizar dicho contenido e información según la Política de datos y sus correcciones periódicas. Puede que también te interese consultar los siguientes documentos, que proporcionan información adicional sobre tu uso de nuestros Servicios:

¦ Política de privacidad de App Neza Segura
¦ Política de Protección de Datos Personales de App Neza Segura
¦ Política de propiedad intelectual de App Neza Segura